Verzendbeleid

Verzending

De gekochte producten worden geleverd aan de persoon en op het adres dat bij de bestelling is opgegeven.

De verzending wordt uitgevoerd door DASCHER/SEUR/REDUR/JCERON.

VERZENDING NAAR SPANJE

• € 6 (GRATIS bij bestellingen van meer dan 50 €)

• Levering binnen 3 tot 5 dagen voor de meeste van onze producten. Voor sommige producten geldt een levertijd van 1 tot 3 dagen; dit wordt bij het betreffende product vermeld.

VERZENDING NAAR FRANKRIJK, DUITSLAND, NEDERLAND EN ITALIË

• € 6 (GRATIS bij bestellingen van meer dan 50 €)

• Selecteer in het bovenste menu de juiste taal om je bestelling af te ronden wanneer je deze in een van deze landen wilt laten bezorgen.

HERROEPINGSRECHT

De gebruiker kan binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de aankoop herroepen of de overeenkomst ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u uw verzoek in te dienen via het CONTACT-formulier op onze website. Stuur de goederen niet rechtstreeks op zonder eerst deze stap te voltooien.

Indien de reden voor retournering is dat het geretourneerde artikel defect is of niet overeenkomt met wat u heeft besteld, dan zal NEWGARDEN SPAIN, S.L. de kosten voor retournering en nieuwe verzending dekken.

Indien de reden voor retournering is dat de bestelling niet naar wens is:

• Wij zullen het bedrag, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de leveringskosten indien u voor een andere optie dan reguliere levering hebt gekozen, in welk geval alleen de door de website in rekening gebrachte kosten voor reguliere levering worden vergoed), onverwijld terugbetalen.

• De terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

• De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

TRANSPORTKOSTEN VOOR HET OPHALEN AFHANKELIJK VAN HET TOTALE BEDRAG VAN DE TERUGBETALING (NEDERLAND)

Voor andere landen kunt u contact opnemen met soporte@newgarden.es.

TOTAALBEDRAG VAN DE TERUGBETALING	OPHAALKOSTEN
Tot € 50 totale bestelwaarde	€ 20 ophaalkosten
Tot € 100 totale bestelwaarde	€ 25 ophaalkosten
Tot € 150 totale bestelwaarde	€ 30 ophaalkosten
Tot € 300 totale bestelwaarde	€ 45 ophaalkosten
Tot € 500 totale bestelwaarde	€ 75 ophaalkosten
Tot € 700 totale bestelwaarde	€ 105 ophaalkosten
Tot € 1500 totale bestelwaarde	€ 180 ophaalkosten
Tot € 2000 totale bestelwaarde	€ 200 ophaalkosten
Totale waarde van de bestelling hoger dan € 2000	Raadpleeg de ophaalkosten per postcode

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt aangegeven en voor zover dit geen extra kosten met zich meebrengt.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor de terugbetaling op te schorten totdat de goederen zijn ontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat de goederen zijn geretourneerd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, duidelijk gepersonaliseerd zijn of op bestelling worden gemaakt. In de productomschrijving wordt uitdrukkelijk vermeld welke producten op verzoek van de klant op bestelling worden vervaardigd.

Het herroepingsrecht kan evenmin worden uitgeoefend wanneer het geretourneerde artikel niet exact overeenkomt met het gekochte artikel, na levering is ontzegeld, niet in perfecte staat verkeert of is geopend of gebruikt.

Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de website www.newgardenshopping.nl, eigendom van NEWGARDEN SPAIN, S.L., gevestigd aan Avda. Francia, 5 – 15, Pol. Ind. Las Salinas de Alhama, 30840 Alhama de Murcia (MURCIA), Spanje, e-mail: soporte@newgarden.es, telefoonnummer: 968978886, CIF B98434665, en ingeschreven in het Handelsregister van Murcia, deel 1879, folio 1, registratienummer MU-40290.

Elke bestelling die via www.newgardenshopping.nl wordt geplaatst, houdt als essentiële, bepalende en noodzakelijke voorwaarde in dat de klant de op de dag van de bestelling geldende Algemene Gebruiksvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt. Daarnaast erkent de klant dat deze voorwaarden van toepassing zijn op de betreffende bestelling en op alle daaropvolgende bestellingen, behalve wanneer nieuwe voorwaarden aan de klant kenbaar zijn gemaakt.

Alle bestellingen die binnen een periode van 48 uur door dezelfde klant en met hetzelfde afleveradres worden geplaatst, worden gezamenlijk verzonden.

Alle verkoopaanbiedingen aan consumenten zijn slechts geldig voor één bestelling wanneer dezelfde klant binnen een periode van 48 uur meerdere bestellingen heeft geplaatst.

Gebruikers

Om een van de producten op www.newgardenshopping.nl te kunnen kopen, moet de gebruiker volgens de Spaanse wetgeving juridisch bevoegd zijn om een overeenkomst aan te gaan.

Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee soorten gebruikers: eindconsumenten en zakelijke klanten. Wanneer u een zakelijke klant bent, dient u dit tijdens de registratie aan te geven via de link voor distributeurs.

Deze gebruiksvoorwaarden zijn gericht op eindconsumenten die producten kopen via www.newgardenshopping.nl.

Aankoopprocedure

Kiezen: kies het gewenste product en klik erop om een gedetailleerde productomschrijving te bekijken. Vervolgens kunt u kiezen uit de beschikbare opties. Vanuit de productpagina kan het product aan het winkelmandje worden toegevoegd.

Kopen: zodra het product in het winkelmandje staat, volgt u de aangegeven stappen om de aankoop te bevestigen en vult u de gevraagde gegevens in.

Bevestiging: nadat u zich hebt geïdentificeerd, hoeft u alleen nog de bestelling te bevestigen.

Na het afronden van de bestelling ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling, inclusief alle bestelgegevens. Wanneer u een fout opmerkt in het opgegeven adres of in een ander onderdeel van de bestelling, dient u dit onmiddellijk te melden via soporte@newgarden.es zodat de fout kan worden gecorrigeerd.

Prijzen

De prijzen die op www.newgardenshopping.nl worden gepubliceerd, zijn vermeld in euro's en zijn geldig behoudens typografische fouten.

Via www.newgardenshopping.nl kunnen de geldende prijzen inclusief btw worden geraadpleegd, tenzij anders vermeld. De toepasselijke belastingen worden weergegeven in het winkelmandje.

Betaalmethoden

De betaling kan worden uitgevoerd via een van de volgende betaalmethoden:

• Bankoverschrijving: wanneer u aan het einde van het bestelproces voor betaling via bankoverschrijving kiest, worden het rekeningnummer waarop de betaling moet worden uitgevoerd en een referentienummer vermeld. Dit referentienummer dient u bij de overschrijving te vermelden. Zodra uw betaling is bevestigd, verzenden wij uw bestelling.

• Creditcard of betaalpas: de gebruiker dient de naam van de kaarthouder, het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code in te voeren. Alle gegevens worden verwerkt via de betaalomgeving van de bank.

• PayPal: betaling via het PayPal-betaalplatform.

INNAME VAN EEN GEBRUIKT ELEKTRONISCH PRODUCT MET DEZELFDE KENMERKEN ALS HET GEKOCHTE PRODUCT

Newgarden biedt klanten bij levering van hun aankoop de mogelijkheid om een gebruikt elektronisch product met dezelfde kenmerken als het gekochte product te laten meenemen.

Op dit aankoopsysteem is de geldende Spaanse wetgeving van toepassing.

Garantie

Al onze producten hebben minimaal drie jaar wettelijke garantie, waarvoor NEWGARDEN SPAIN, S.L. als verkoper van het product verantwoordelijk is overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.

Daarnaast bieden fabrikanten een commerciële garantie die in sommige gevallen gunstigere termijnen en voorwaarden kan bieden dan de wettelijke garantie. Daarom is het belangrijk dat u de garantievoorwaarden van elk product zorgvuldig leest en uw aankoopbewijs bewaart, aangezien dit noodzakelijk kan zijn om aanspraak te maken op de garantie.

Gebreken die het gevolg zijn van nalatigheid, stoten, onjuist gebruik of manipulatie, ongeschikte spanning, onjuiste installatie die niet door een erkende technische dienst is uitgevoerd wanneer dit vereist is, of normale slijtage van materialen vallen niet onder de garantie.

Wanneer een defect het gebruik van de garantie rechtvaardigt, wordt overeenkomstig de wettelijke bepalingen gekozen voor reparatie, vervanging van het artikel, prijsvermindering of terugbetaling.

Om gebruik te maken van de garantie kunt u contact met ons opnemen via het formulier of een e-mail sturen naar soporte@newgarden.es.

Consumentenzaken

U kunt een officieel klachtenformulier indienen bij de bevoegde consumenteninstantie. U kunt het formulier via deze link downloaden, invullen en per e-mail naar info@newgarden.es sturen.

Communicatie

Wanneer de gebruiker een vraag of klacht wil indienen, kan hij of zij contact opnemen met NEWGARDEN SPAIN, S.L., gevestigd aan Avda. Francia, 5 – 15, Pol. Ind. Las Salinas de Alhama, 30840 Alhama de Murcia (MURCIA), Spanje, via info@newgarden.es of telefonisch via 968978886.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op dit aankoopsysteem is de geldende Spaanse wetgeving van toepassing (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996 van 15 januari inzake de detailhandel, Ley 7/1998 inzake algemene contractvoorwaarden, Ley 26/1984 inzake de bescherming van consumenten en gebruikers, Real Decreto 1906/1999 van 17 december inzake telefonische en elektronische overeenkomsten met algemene voorwaarden en Ley 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel).

Overeenkomstig Ley 34/2002 van 11 juli wordt de overeenkomst geacht te zijn gesloten op het adres van de verkoper (Spanje). Wanneer geschillen die voortvloeien uit deze contractuele relatie niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden deze voorgelegd aan de rechtbanken die in het betreffende geval bevoegd worden geacht.

In ieder geval heeft de gebruiker de mogelijkheid om het geschil online op te lossen via:

https://webgate.ec.europa.eu/odr.